Bienvenido al sitio Renting Personas. El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso del sitio web  https://www.rentingcolombia.com/, (en adelante “Renting Personas” o “El sitio”).  Al utilizar el sitio de Renting Personas, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones, las cuales se entenderán como un contrato.

El sitio, es propiedad de Renting Colombia S.A.S., sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT: 811.011.779, con domicilio en la Carrera 52 Número 14-30 Local 340, Medellín.

Para cualquier notificación se disponen los siguientes datos:

Dirección de notificación física: Carrera 52 Número 14-30 Local 340 Centro Empresarial Olaya Herrera en Medellín.

Correo electrónico: servicio@rentingcolombia.com

El presente documento define las condiciones de uso del sitio, así como los derechos y deberes de los usuarios. Por lo anterior, la persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Toda negociación y contrato realizada para los productos de Arrendamiento (renting), Localiza y para la venta de vehículos, se celebrará a través de contrato específico. Cualquier diferencia que se llegare a presentar entre los presentes términos y condiciones y los mencionados contratos, será subsanada con la información pactada en el contrato específico.

El sitio únicamente está disponible para personas que tengan capacidad legal para vincularse jurídicamente y contratar. De no cumplir este requisito, no podrá utilizar la plataforma.

El sitio como portal facilita la comercialización del producto de Renting para persona natural y persona jurídica (arrendamiento de vehículos).

El sitio está comprometido con respetar los derechos de los usuarios y promueve que sus proveedores también lo hagan. Por lo tanto, advierte, que en Colombia se encuentra vigente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cual define los deberes, derechos y lineamientos a cumplir por parte de los actores de las relaciones de consumo.

5.1 Inscripción:

Los usuarios deben diligenciar el formulario de inscripción, que recolecta información y datos personales. La información suministrada deberá ser veraz, exacta, precisa y actualizada.

Renting Colombia se reserva el derecho de solicitar algún comprobante, documento o evidencia adicional a efectos de corroborar la calidad de la información suministrada. Del mismo modo, tomará las medidas que considere pertinentes cuando encuentre que la información suministrada es inexacta o incompleta.

5.2 Etapas para la adquisición del servicio.

Una vez ingresa al sitio, el usuario debe:

• Ingresar al sitio: https://rentingcolombia.com 

• Seleccionar el vehículo sobre el cual quiere celebrar el contrato de arrendamiento.

• Ingresar correo electrónico.

• Revisar con detalle la información del vehículo, especificaciones y ficha técnica.

• Contactarse a los canales de atención por cualquiera de las siguientes opciones: marcando desde un celular #570, a la línea nacional 01 8000 524 444, desde Medellín (604) 514 4444, escogiendo la opción 3 "adquirir un vehículo bajo el modelo de renting", o diligenciar el formulario para que un asesor proceda con el contacto.

• Diligenciar los documentos suministrados por el asesor y proceder con el envío de contrato firmado tal y como se lo indique el asesor.

• Dirigirse al lugar de entrega del vehículo informado de Renting, para la recepción del mismo.
  
  

5.3 Peticiones, quejas y reclamos

Renting Colombia tiene habilitado para los usuarios el siguiente correo electrónico servicio@rentingcolombia.com por medio del cual podrán interponer peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.

Renting Colombia una vez reciba las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía, responderá de manera oportuna, clara y suficiente a las solicitudes de los usuarios en los términos establecidos por la ley vigente aplicable.

6.1 Obligaciones:

• Cumplir los términos y condiciones del uso del sitio.

• Suministrar información veraz, exacta y de calidad.

• Ejercer sus derechos de acuerdo con los procedimientos establecidos informados anteriormente, y en los anexos que se encuentran más adelante.

• Presentar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía por los canales definidos en el presente acuerdo y sus anexos.

• Revisar las condiciones ofertadas o publicadas en relación con el bien o servicio, y en general las indicadas para cada caso, antes de perfeccionar cualquier compra.

• Seguir las instrucciones frente al uso o aplicación que se indiquen para cada vehículo.

• Actuar de buena fe en todas las relaciones que se configuren a través del sitio y una vez se perfeccione el contrato.

• Cumplir con lo estipulado en la Guía de Usuario, la cual podrás encontrar en los contratos específicos que se firmen entre las partes.
  
  

6.2 Prohibiciones

• Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual en cabeza de Renting Colombia.

• Utilizar el servicio o los bienes para cualquier operación relacionada con fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o la ejecución de cualquier delito consagrado en el código penal colombiano o la violación a leyes aplicables.

El incumplimiento de las obligaciones y/o prohibiciones dará lugar a que Renting Colombia ejerza las acciones legales pertinentes, o a tomar las medidas que considere oportunas al interior de la plataforma.

Los bienes y servicios ofrecidos en el sitio sólo podrán ser pagados por medio convenio 5451, por medio de las sucursales Bancolombia. El uso de estos instrumentos atenderá a las condiciones fijadas por cada usuario y su emisor.

Para consultar la política de tratamiento de información podrás hacerlo en el siguiente link:  https://www.rentingcolombia.com/politica-de-tratamiento-de-datos

Los usuarios manifiestan que las fuentes económicas que les permiten realizar las compras en el sitio no provienen directa o indirectamente del ejercicio de actividades establecidas como ilícitas bajo los términos de la ley penal colombiana.

Los usuarios autorizan a que Renting Colombia consulte, valide y efectué los controles establecidos en los términos de su política de prevención de lavado de activos y financiación al terrorismo sobre la información suministrada.

El contenido puesto a disposición en el presente sitio incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, fichas técnicas, archivos descargables, y cualquier otra información (el "contenido"), son de propiedad de Renting Colombia o han sido licenciada a éste por los respectivos titulares.

En tal sentido, el usuario y cualquier tercero debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso del sitio y/o sus respectivos titulares.

Asimismo, las marcas o diseños industriales que haga parte del contenido son de propiedad de Renting Colombia S.A.S. o de los proveedores y, por tal razón, no pueden ser utilizadas sin la autorización del respectivo titular conforme a las disposiciones establecidas en la Decisión 486 de 2000 y demás normas aplicables.

Renting Colombia hará su mejor esfuerzo para que la plataforma se encuentre disponible la mayor parte del tiempo y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas.

Renting Colombia ocasionalmente realiza reparaciones o mantenimiento a su sitio con el fin de mejorar, por lo que no será responsable por el tiempo en que esta se encuentre fuera de línea o por posibles pérdidas de oportunidades que causen estas reparaciones.

Renting Colombia no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

El presente acuerdo de Términos y Condiciones constituye el vínculo legal entre los usuarios y Renting Colombia junto con el contenido y estipulación contractual.

Los Términos y Condiciones establecidos en este acuerdo se rigen por las leyes vigentes del Estado Colombiano. Los usuarios que utilicen el sitio desde una ubicación fuera de Colombia lo harán bajo el cumplimiento de las normas del Estado Colombiano.

Renting Colombia S.A.S. podrá modificar los Términos y Condiciones para el sitio en cualquier momento, haciendo públicos los términos modificados. Una vez la modificación se realice, y la misma sea sustancial, se enviará un correo electrónico informando de la modificación a los usuarios.

Todos los aspectos modificados entrarán en vigencia a los quince (15) días calendario de su publicación.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Renting Colombia podrá solicitar la cancelación de la cuenta, obligándose a cumplir los compromisos que hubiese adquirido antes de dicha cancelación.

Forman parte integral del presente acuerdo de términos y condiciones, en el caso que aplique, los siguientes documentos por referencia, donde se detallan políticas, procedimientos o condiciones relacionadas con la plataforma.

• Guía de Usuario Renting Personas.

• Contrato de arrendamiento que el cliente suscribirá con Renting Colombia Guía de Usuario Renting Personas.