El teletrabajo, el e-learning, pedir domicilios por medio del celular y el comercio electrónico hacen parte de la transformación digital de las empresas en todo el mundo y ahora se volvieron parte de nuestro día a día.
¿Por qué deberías usarla también en tu compañía? Te contamos.
Uno de los mayores cambios que nos trajo la pandemia es el uso de la tecnología para realizar la mayoría de nuestras actividades laborales.
No obstante, esta adopción no solo se quedó en nuestros hogares. Cuando usamos el carro en el día a día o en un viaje de negocios utilizamos aplicaciones que nos muestran en tiempo real la mejor ruta para llegar a nuestro destino, hacemos uso del celular para revisar el menú de un restaurante y en algunas ciudades existen estaciones de bus con el tiempo estimado para que llegue el próximo vehículo.
Todos estos son ejemplos del fenómeno de transformación digital que han venido viviendo las empresas, del cual seguramente has oído hablar o has visto en las noticias o redes sociales recientemente y que cada vez vemos más en nuestro país. Aquí te explicamos qué es y cómo implementarla en tu empresa. 
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¿Qué es la digitalización de procesos?
Una de las definiciones más utilizadas sobre este tema es el uso de tecnologías digitales o de la cuarta revolución industrial, que son empleadas para cambiar el modelo de negocio de las empresas o la forma de realizar un proceso, con el fin de que estos cambios proporcionen nuevos ingresos y oportunidades de generación de valor.
Dentro de estas transiciones encontramos cómo el scanner y posteriormente el almacenamiento en la nube cambiaron el mercado de la papelería o cómo la entrada del comercio electrónico y los domicilios en tiempo real cambiaron la forma de operar el transporte de mercancías y alimentos.
Podríamos resumir esta estrategia como el paso de lo análogo al mundo digital, y se viene implementando en empresas de diferentes sectores de la industria.
La digitalización es una oportunidad para generar valor de una manera innovadora.
Existen diferentes formas de implementar procesos de digitalización en las empresas, sin embargo, la mayoría de estas se encuentran apalancadas en distintas tecnologías de la industria 4.0 o de la llamada cuarta revolución industrial.
Entre las tecnologías que pueden incluirse en esta categoría se pueden encontrar:
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¿Cuáles son los tipos de digitalización?
Transformación de procesos
Implica la digitalización a nivel operativo y técnico. Puede hacerse para que los procesos sean más accesibles, a través de herramientas electrónicas. Algunos ejemplos son:
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Bases de datos: es una colección de datos que, organizada de manera digital, facilita la búsqueda, permite ahorra espacio y almacenar mucha más información.
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Firmas electrónicas: busca agilizar los trámites entre la empresa, sus empleados y clientes.
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Sitios web: su carácter virtual permite a las empresas difundir información de interés con sus stakeholders.
Transformación de modelos de negocio
Cada vez existen en el mercado más empresas digitales que ofrecen soluciones tecnológicas a sus clientes adaptando sus procesos y productos a las nuevas tecnologías. Su core de negocio es netamente digital.
Algunos ejemplos pueden ser las tiendas online (ecommerce), las aplicaciones móviles de comida a domicilio, las plataformas de streaming o los sitios web para búsqueda de vuelos, hoteles o servicios de turismo.
Importancia de la digitalización en las empresas
La digitalización de procesos te permitirá optimizar la forma en la que tu empresa funciona, mantener tu estrategia actual con productos más eficientes y lograr una penetración del mercado de nuevos segmentos con productos que antes no se tenían disponibles.
No obstante, estas no son las únicas ventajas, entre los beneficios de la digitalización de procesos también se pueden encontrar:
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Automatización de procesos que antes debían realizarse de manera manual.
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Aumento de la cantidad de información disponible a la hora de la toma de decisiones (trazabilidad).
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Disminución de gastos operativos.
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Posibilidad de ofrecer servicios a nivel global.
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Generación de procesos más eficientes.
¿Cómo hacer el proceso de digitalización de una empresa?
No hay una respuesta única a esta pregunta, ya que el proceso de digitalización de una empresa varía en función del tipo de negocio y de las necesidades específicas. Sin embargo, algunos consejos sobre cómo realizar el proceso de digitalización de una empresa podrían ser:
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Determinar qué procesos deben ser digitalizados y revisar aquellos que son más importantes para la empresa.
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Involucrar a las principales partes interesadas (como clientes, empleados, gerentes) para entender sus necesidades y la mejor manera de satisfacerlas.
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Identificar y utilizar los recursos tecnológicos existentes (como bases de datos, programas informáticos) y trazar un plan para mejorar el proceso de digitalización.
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Lo que puedes lograr con la digitalización de procesos
Una vez implementados los procesos de digitalización empresarial, se pueden esperar algunas funciones como:
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Utilizar el poder de los datos: tecnologías como el Big Data y la inteligencia artificial permiten identificar patrones de consumo y producción para que estos sean optimizados de forma que se genere el mayor valor para la empresa.
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Acceder a nuevos negocios: es la oportunidad de generar nuevos productos o servicios que aprovechen la tecnología sin necesidad de aumentar la capacidad física (modelo de subscripción, e-learning, entre otros).
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Más cerca de los clientes: las personas se encuentran conectadas al internet la mayoría del tiempo. Así, las empresas que se encuentran en el mundo digital tienen la capacidad de entender mejor a su cliente y ofrecer los productos que cumplen con sus necesidades.
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Consistencia y eficiencia: al tener implementados procesos de digitalización en la fabricación de productos y forma de ofrecer servicios, se puede ofrecer lo mismo con una mayor confianza en su calidad.
Conectar tu empresa a la era digital es posible e incluso necesario, pues el mundo de los negocios ya está inmerso en esta nueva dinámica, además, los clientes y usuarios ya interactúan más a través del internet, así que llegar a ellos con tus productos y servicios, por medio de la digitalización, te pondrá a la vanguardia del mercado, así como lo puedes estar con el alquiler de vehículos.
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