Entregar a tiempo tus productos y prestar tus servicios según la promesa hecha al cliente es fundamental para fortalecer la imagen de marca y respaldar el crecimiento de la operación. Conoce todo sobre la tasa de cumplimiento operativa.
Los indicadores de cumplimiento deberían estar siempre entre los más visibles del negocio. Sin cumplimiento no hay crecimiento, eso es innegable.
En especial, ser eficientes en la tasa de cumplimento operativa, o fulfillment rate, es una de las estrategias para generar valor más efectivas y rentables.
Este indicador clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) se construye alrededor de la entrega oportuna, y permite a los encargados de la logística, el transporte y la operación medir qué tan certera es la entrega al consumidor final.
Para determinar cómo crear valor en una empresa debes preguntarte si, más allá de conocer tu target y tu industria, tienes los activos y canales adecuados para entregar lo que haces y, de paso, generar valor para el cliente.
Para Jaime Andres Torres Montaña, gerente de cuenta especialista, el objetivo de un negocio es lograr que los productos lleguen a los consumidores, por el camino y la estrategia que cada gerente busque.
En sus palabras “si tienes camiones que se varan, golpeados, o que no salen de los talleres, empiezas a quedarle mal a los clientes finales y estos comienzan, a crear en su imaginario, que la compañía no cumple con las entregas”.
Cuidar el impacto sobre la marca, es una de las mejores maneras de crear valor para el cliente. Debes poner tu atención sobre todos los elementos que intervienen en la generación de recordación de tu compañía.
Entre ellos, se cuentan los camiones y vehículos para el transporte de carga y mercancía, que no solo sirven para mover tus productos o insumos sino también como vallas móviles, representantes de tu marca.
De ahí la importancia de que sean modernos y en estado óptimo, para no generar, en el imaginario de usuarios y consumidores, la idea de que algo anda mal con la marca.
Sin embargo, es probable que la gestión y el mantenimiento de vehículos no hagan parte del core de tu compañía. De ahí la necesidad de recurrir al outsourcing con empresas expertas en el tema.
Para potencializar las capacidades de tu operación, en términos de movilidad y cumplimiento de compromisos y objetivos, Renting Colombia tiene una capacidad de compra alta, además de:
Corres el riesgo de vararte e incumplir a tus clientes, pues los vehículos deben pasar mucho tiempo en mantenimiento y, por ende fuera de una operación que ya es, de por sí, limitada en términos geográficos.
Nuestros vehículos operan a nivel nacional, gracias a nuestra amplia red de proveedores. Además, son nuevos y están en óptimo estado.
Eso sin contar con que las revisiones y mantenimientos se hacen en días y horarios que respetan las dinámicas productivas de cada empresa. ¡Y corren por cuenta de Renting Colombia!
Ahora que sabes cómo generar una propuesta de valor, mediante el cuidado del más importante entre los indicadores de cumplimiento,